Conjunto de técnicas para desvendar as falhas dos consumidores e conseguir maior influência, facilitando a conversão.
A engenharia social é uma compilação de técnicas que estuda as brechas dos usuários.
Geralmente, esse termo está associado ao universo web, e as invasões de sistemas por hackers pela falha quase sempre do usuário, e não, do software.
Utilizamos o mesmo mecanismo, porém, aplicado para estudar as vulnerabilidades da mente do consumidor e assim, ofertar mais produtos e serviços, tanto em ambiente on-line, como também, em lojas físicas de varejo.
Indústria, varejo, serviços e políticos.
